100M宽带实际速率却只相当于20M，是否存在欺诈行为？应该怎么办？

首先回答:如果你真的有确凿证据证明你的宽带的确长时间运行在20M速率的话，那么你是可以通过法院起诉网络公司要求补偿的！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

我们简单说下宽带的速率，一般100M的不再是宽带了，而是光纤接入。那么这个接入速度实际上的下载速度理论上是12.5M/秒。请注意这是理论上的！一般电信公司在其测速网站下载专用的测速包，下载速度能够达到9M或者9M以上，都是属于正常的。这个根据各个地区不同，网络环境不同，存在一定的差异。比如我们湖北，在武汉可能网络最稳定，也许下载速度能够达到10M/秒。但是可能湖北其他小县城里头因为资源不足，比较偏远那么下载速度大概是8-9M/秒徘徊，这也是正常的。

那么假如你觉得你家的光纤接入速度始终无法达到100M的实际下载速度范围，则首先要排除掉自身的硬件和网络环境是否存在问题！一般家用肯定是接了路由器的，那么如果你要掌握证据的话，就必须保证光纤接入光猫了之后，再通过一根网线直接链接到你的电脑上，而且这个链接的网线质量还要好，因为这根网线质量差了也会导致速度有异常。

然后你要确保你的电脑速度是正常的，有些用户家里的电脑实在太老了，我做电脑公司这些年碰到过很多这种情况，用了十几年的老电脑，硬盘本身就卡的要死，下载一个大的软件，下载过程都卡飞天了，实际上并不是他光纤有问题，是电脑的问题。那么在保证网线正常，电脑速度正常的前提下，你再来测试下载速度，而且是电信专用的测试网站来测试。如果你持续一个星期以上全部是严重低于100M的实际下载速度也就是始终保持在8M/秒一下，比如2-3M/秒。那么这才是证据，否则你要是有一条不对劲，到时候别人电信上门拿着自己的电脑和网线接光猫测试下载速度正常，则你所说的欺诈行为不成立！

平时下载软件的时候，我们还需要注意，有的网站不可能说你家里是100M的光纤，他就提供给你最大100M的光纤速度下载，因为每个网站他们的服务器网络资源也是有限的，如果不限制你的下载速度，他们网站根本承受不了几个用户的下载就完蛋了。

当你有所有证据证明电信存在速度不达标的情况下，你可以去法院起诉，但是我很遗憾的告诉你，恐怕结果不会有什么好结果。因为撑死了天电信要么给你恢复正常，要么退你光纤费，这其中的律师费等还是要自己承担，诉讼费就算电信承担了，这个过程耽误的时间恐怕也是你不能接受的，实在太漫长了。至于想要要求电信赔偿什么损失费，精神赔偿这个恐怕就更加不现实了，因为你还要再次举证，的确因为网速不达标导致你的伤害，这个东西就法律上支持不支持都两说了。所以这种情况一般建议还是掌握证据了后，打网络公司的电话进行投诉也许来的更快一些！