这个也要看你们鞋店的一些实际情况，总结是指哪些方面呢？围绕两大重点:得到了哪些东西和哪里还有的不足之处； 1、老客户是如何维系的。 2、新客户是如何开发的，怎样去维护客源的稳定性。 3、诉是如何解决的...