我是老夏,一个混迹于互联网的大叔,分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划,团队管理的各项经验和知识.
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社群营销已经红火好几年了,
从早期各式各样的QQ群、微信群,再到现在的小密圈、CCtalk等专用社群软件,足以看出社群营销的成功。
就连各行业的巨头们,也都在玩转社群,比如小米公司。
记得开始时小米不花广告宣传费,一个新兴品牌手机一年卖了100万部,这在传统的销售渠道看来,是不敢想象的。
而最后小米能实现目标,最主要就是借力社会化的新媒体进行内容营销,这也是社群营销的关键所在。
一.小米的社群营销大致分为以下几点:1.聚集粉丝
小米的微博上有很多粉丝,经常也有互动,利用微博提高知名度,获取新用户。
小米在各大论坛都是十分活跃的 ,经常与粉丝沟通交流。
相对于腾讯微信客服遭人吐槽,小米利用微信及其他做的客服可以说是服务优秀了。
2.增加参与感
据几个例子,比如说,开发MIUI系统时,让米粉参与制作,提出自己的建议和需求,
再由小米的工程师改进设计。这样大大增强了粉丝的主人翁感。
3.增强粉丝自我认同感
小米利用爆米花论坛、同城会、米粉节等活动,
让米粉固化“自己是主角”的感受。
4:互动沟通
小米上到领导层,下到基层,
每个人都是客服,
都可以持续与粉丝沟通。
二.如何通过社群运营把生意做好自媒体时代,用社群可以把生意做得更好的。
我来总结一下怎么做好社群。
1.垂直定位
垂直定位可以划分为两种,内容垂直定位和地域垂直定位。
内容垂直定位就是类似,画画,音乐,体育等兴趣爱好类的,越细分越好。
地域垂直定位就是当地乡镇的一些社群,以地方为特色。
总的来分,你建立的社群,定位越垂直,后面粉丝的归属感就会越强。
建立社群,首先要做的就是把一些有相同爱好或特性的人聚集一起,然后一起交流沟通。
2.需求定位每个人只要玩了一段时间的微信,都会加了各种各样的群,同学群、工作群、兴趣群……
我们可以将这些群分类一下:
1:联络感情:同事朋友同学之间
2:提升自我:相比自己更专业的人学习
3:推广宣传:为自己的品牌,服务等作宣传
4:社交人脉资源:与同行业,同兴趣的人交流,建立人脉
5:工作需求:公司的同事,项目小组,各类部门
而社群就是基于这上面进行运营,确定需求,精准运营。
3.社群维护
社群营销最重要的也是运营维护。
1.多讨论话题
每个社群的的定位都不一样,讨论的东西自然也不一样。
多分享相关的干货,多输出自己的想法,社群建立者要做好带头作用,多多讨论。
2.获得参与感
一个理想的社群是让成员获得归属感的,而参与感则是获取归属感的前提。
比如零食品牌的,可以免费让群员试吃,;
一个护肤类的品牌,可以建立“新品试用群”,定期通过产品的试吃和试用,
让用户给予产品反馈,甚至参与产品命名等。
3.线下互动
建立社群归属感之后,我们还应该培养群员的视觉、听觉、触觉等,
只有真正把群友从网友变成朋友,才会更加深入的交流。
比如做旅游生意的社群,可以多组织线下旅游,分发福利;做电子产品的,发布体验会等
这样长久下来,在社群建立者和成员各自完成商业目的与个人目的之外,还能使得大家对社群多一种记忆的归属。
运营好一个社群,必定会对你做好生意有所帮助。
文/老夏
有时候,虽然素未谋面。
却已相识很久,很微妙也很知足。
岁月静好,愿你幸福,一起都好
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