电商网站需求分析说明书(生鲜电商消费者需求分析)

笔者曾主导过采购商城项目的整体实现，包括从一开始的需求分析到后续搭建上线，对于网站有一定了解，下面就个人理解带给提问者一些分享吧。

谈需求分析，那么首先要看需求的主体是什么—网站，只有知晓需求的主体，才能规划路线，做好后续工作。

网站是什么？专业解释是在因特网上根据一定的规则，使用html等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。通俗说，网站就是一种沟通工具，用来展示人们自己想要公开的资讯或者服务。

既然了解了什么是网站，那么后面就比较好展开了。需求分析的建设肯定离不开主导者，主导者可以分成两类：需求提出者、需求实现者，二者之间就是“需求分析”进行连接的。具体如何去做分析，主要可以从如下几步完成：

1、背景了解

首先你得知道所需网站的背景是什么，为什么要做这个网站、网站要达到什么目的、最终能带来哪些利益等。只有知道了前提，才能发散思维，辐射需求面。

其次，要知晓网站的服务全体是谁。是面向C端用户？还是面向B端商户？亦或是只服务中高收入群体等等。

2、充足的前期需求调研

这一步很关键，看着好像这一步处在需求分析开始之前，但是需求的好坏程度、需求的后期实现难易程度、以及需求的最终导向结果的产出程度都是依赖这一步做的是否合理和充足。要了解网站将要面对的群体到底想要什么，能够得到什么。所谓的知己知彼 百战不殆就是这一步干的！

3、组织相关人员，对需求内容深入了解

在了解网站背景后，那么接下来就需要具体了解网站的内容了，就是网站到底要做哪些东西，要展示哪些信息，要提供什么样的服务，想要使用者达到什么目的。因为只有了解内容之后，才有网站后续的设计可能，如果了解内容后，连可行性都通过不了，那后面都是空谈，没有任何意义。

针对内容，组织应当参与讨论的人员进行深入探讨每一项内容，包括需求提出者、技术人员、以及最后的运营人员。因为这三者群体是一个网站顺利搭建以及搭建完成后可持续发展的不可或缺的人员。

4、需求分析阶段的“记忆”

我个人很喜欢这一步，什么是“记忆”，就是分析阶段所有的探讨都要有阶段性的记录和总结，以达到阶段性的成果。特别忌讳的是一两个星期的分析做下来，什么产出都没有，连个像样的结论都不能拍定，那这个需求分析是个失败的分析，时间都浪费了。

只有每个阶段有相应阶段的东西，才能在最终定论之前有足够的把握进行后续实施，哪怕是分析的内容有些瑕疵，也可以根据类似会议纪要、会后总结等这样的“记忆”进行二次讨论。

5、最终定论

无论是什么需求分析，最后一定要有定论，即一定要有结果，有大家达成一致的方案，否则都是无稽之谈。笔者见过很多案例，都是会上讨论很激烈，各抒己见，看似效果很好，但始终定不下来结论，导致需求一延再延，这个是大家都不想看到的。

该排版的时候要果断，该让步的时候要参考意见，合理妥协，这样大家才能揉到一起，达成一致。只有这样，才能有后续的技术方案选型、架构设计等工作的正常开展。

最后做个总结：以上其实是个人在每次需求分析中都会经历的阶段，每个人或者每个团队的过程可能会有不一样的地方，但是至少该有的还是有，能帮助阅读者或没有经验的小白们少走弯路！