如何做好电话回访？

应该做好以下几点：1、首先要对自己电话销售中的产品非常熟悉，产品的特点，卖点、优势有哪些？不足之处有哪些？销售中不能单讲产品的优势，有些情况下，缺点说出来，对你销售也有帮助。我的意思就是，对你销售的东西，你要非常了解。2、工作中，要有耐心，恒心，心态要端正，因为电话销售中，有一个最大的难题，就是顾客电话接听率不高，或者接听后，排斥感特强，根本不给你机会介绍你要推荐的产品。这个时候，我们要保持良好的心态。3、不怕吃苦、坚持每天不断的打电话，任何事情都有一个概率。你电话打的多，成功率肯定就会高了。一天100个电话，有2到3个成功了，你当天的工作就是表现非常好，目标达到了。4、电话销售技术还有一个技巧，就是打电话的时间，这个看你们公司的产品特点，客户群在哪个时间段电话接听率高，你就每天集中在那个时间段打电话；5、一个优秀的客服，要有非常好的记忆和亲和力。做好客户资料管理也是重中之重。每个顾客的电话沟通都要记录下来，把了解到的情况记录好，接听情况记录好，特别是名字很重要。当你第二次或第三次打电话时，能够让顾客记住朝令夕改的名字，或者听出你的声音，你就是很棒的客服了。6、一个生意的成交，不是一次二次电话就能搞定的，有时需要很长的过程跟进。在每次电话沟通时，不要急着销售你的产品，可以从许多侧面去交谈

网站回访率，怎样计算？

网站回访率=一次以上访问的人/总的访问的人。即 再次访问的人数比总访问的人数。增加网站回访率方法：域名方面：为网站起一个易记、有深度的网名。在网站的建设初期，起一个好的名字尤为重要，这样在实现网站营销的同时，让访客更加容易记住网站，更容易通过搜索寻找到，以此来是想回访率；网站风格特色：网站设计符合大众审美的同时要突出自己的创意，保持自己的风格，这样更容易在访客心中留下深刻的影响；网站的正常访问：网站应该做到在不同的浏览器上都可以正常的访问，在任何的分辨率上都可以再服务器上正常访问，这样在访客因为一次的不成功访问而放弃；定期更新内容：网站应该在一定时间内更新网站的主题或者内容，保持内容跟得上潮流或火热话题，并且应该拥有属于自己创作的内容，避免跟风，以与其他网站区分来吸引访客的再次回访。